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用友王文京:融合創新 服務企業互聯網化

今天,幾乎所有的企業都在推動自身的互聯網化;但到現在,只有約10%左右的企業找到了實現企業互聯網化的路徑并取得了一定成功,更多的企業還在探索如何互聯網化。

互聯網化的關鍵是商業創新

從企業IT建設發展歷程看,可以分為三個階段。第一階段,是部門級應用的電算化,主要是辦公自動化,提高部門工作效率。第二階段,是企業信息化,應用從部門級擴展到企業級,ERP是其中的代表性應用,核心是全面優化流程,提高企業效率,同時降低成本。第三階段,就是企業的互聯網化,該階段最大的變化就是企業計算的范圍從企業級擴展到社會級,帶給企業的最大價值就是商業創新。

在互聯網化的進程中,很多企業是從熱門的技術詞語,比如移動互聯、云計算、大數據等開始,作為開始企業推進轉型升級的著力點。但在今天,隨著越來越多的企業已經找到了實現互聯網化的路徑,互聯網化不僅要關注關鍵技術,更要思考技術帶給企業的價值。

“五價值”與“四熱點”

企業實現互聯網化的價值主要集中在五個方面。

第一,客戶導向。企業要從產品服務提供商轉變成為以客戶為中心來經營客戶的運營商,以客戶為中心來構建新的商業模式,這是互聯網化帶給企業最根本的改變。

第二,內部組織創新。任何組織模式都是形式,無論是阿米巴經營,還是扁平化組織,組織創新最重要的一個成果就是讓員工與部門,尤其是基層員工與基層團隊能夠更加能動,把基層員工和基層團隊的積極性和創造力充分地激發出來,互聯網化加速了這樣的進程。

第三、全球化配置資源。在企業互聯網時代,隨著企業計算范圍跨越了企業成為社會化計算后,企業可以在全球范圍配置資源,全球范圍招員工,全球范圍采購和銷售等。

第四、數據驅動。就是企業運營要從原來以流程驅動為主向數據驅動為主的模式改變,數據已經超越流程,成為驅動企業運營的戰略與關鍵資產。

第五、實時運營。企業管理運營由原來的延時運營變成實時運營,并將成為常態。以人們日常生活的出行為例,如果自己開車,最初碰到不熟悉的地方或道路是向老鄉詢問,后來是買地圖,再到后來是出發前到網上搜索后打一張地圖,到現在則是車載GPS的自動巡航。提供自動巡航地圖服務的企業必須是實時運營。

上述既是企業互聯網化的重點也是難點。而對于目前提供企業互聯網化的熱點服務與應用則主要集中在四個方面:

第一、數字營銷。因為企業賣產品和賣服務是同生意相關,因此以找客戶并與客戶建立連接相關的數字營銷最熱門。

第二、企業社交和協同,包括企業內部和外部的溝通和協同。這是企業互聯網化過程中最基礎的應用。早年在軟件時代是OA,現在則超出了OA的范疇,特別與移動通訊結合起來后,在幾乎所有的工作與業務環節都可以隨時隨地進行溝通交流與協作。

第三、智能制造。相對電子商務和數字營銷的發展,面對生產制造的應用還需要亟待加速。

第四、共享服務。對于IT,云計算就是計算的共享服務,私有云是企業計算內部的共享,公有云是社會級計算的共享。此外,還包括財務與人力資源等各類共享服務,尤其是財務與人力資源共享服務的模式早就在中國大型與集團型企業中開展了,特別全球化企業現在都在快速推進這一個進程,這種模式不僅能夠提高效率、減少人力成本,更重要是能夠加強風控、增強服務質量。

融合創新

企業互聯網化的實現路徑目前已經比較清晰,小微企業將更多選擇公有云服務,大型企業基本上會是混合云的模式,未來還需要整合更多的服務。

基于這樣的變化,用友從原來企業應用軟件的提供商,向提供軟件+(企業應用軟件升級與互聯網化)、企業互聯網服務和互聯網金融三個核心業務方向擴展轉型。

在用友的“軟件+”業務中,比如有一款產品與服務叫“電商通”,幫助企業對接多家電商平臺與企業內部的ERP等管理系統;因為很多企業通過整合線上線下開展生意,如果每個企業都單獨的內部對接ERP系統,外部跨多個電商平臺對接,無論是成本、效率還是還是運營以及面對訂單高峰等都會遇到困難,電商通則可以幫助企業解決這些問題。

在用友的“企業互聯網服務”業務中,用友旗下暢捷通公司專注為小微企業提供服務,目前推出了基于公有云的財務及管理服務。

因為在小微企業發展過程中要解決三個難題,第一是做生意難,電子商務幫助小微企業賣產品、做生意。第二是融資難、融資貴,普惠的互聯網金融則提供了新的途徑,緩解小微企業的融資難、融資貴。第三是管理水平低,即缺少專業管理人員,也缺乏經驗。

所以,暢捷通提供的小微企業財務及管理服務,包括了從企業注冊、財務代賬、財務記賬,報稅,再到進銷存管理等服務,通過云的方式為千萬家的小微企業提供各類管理服務。另一方面,因為有了規范的財務報稅數據,就能夠建立相應的信用,并在此基礎上對接相應的金融服務,就能夠更容易地解決小微企業融資難、融資貴問題。

而在互聯網金融業務中,用友發揮在財務與信息化的知識與經驗,結合金融機構的專業能力,為企業提供的理財服務,主要群體就是小微企業主。

在企業的互聯網化中,由于會涉及到大量不同種類的應用和服務,這些并不是一朵朵孤島式的云,它還需要有平臺,用友還提供企業互聯網開放平臺iUAP,不僅能夠承載用友提供的各類服務,還能夠對接更多的生態服務一起幫助用戶構建企業互聯網化的生態。

從上述可以看到,雖然用友提供的產品與服務的內容和形態發生了改變,但沒有改變的是用友一直都在圍繞企業客戶提供服務。

未來,隨著企業互聯網化不斷的發展,用友將不斷融合創新,為企業提供更多服務。

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